Características/Habilidades de um QA: como lidar com pessoas

Olá no vídeo falei sobre a importância de lidar com pessoas.

E começo fazendo o questionamento, sobre porque lidar com pessoas.

Então querendo o ou não, você, focando um pouco mais como QA, vai lidar com várias pessoas e se você não souber fazer bem essa parte, pode está arriscando seu carro/sua carreira dependendo do que você faça ou deixe de fazer. Falando um pouco da minha experiência de lidar com pessoas, já trabalhei com pessoas brilhantes tecnicamente, mas que são estupidas como pessoas então não gostaria de trabalhar com essas pessoas novamente por exemplo.

No vídeo deixo uns parênteses sobre minha visão sobre seleção de emprego, não só de QA, que as empresas estão dando muito valor a essa questão de ambiente de equipe, porque elas estão vendo que não adianta só a pessoa ter conhecimento das tecnologias se não souber trabalhar em equipe.

Voltando mais para as dicas de como lidar com pessoas, seria na parte de como reportar bugs por exemplo e que não é uma boa ideia acusar o desenvolvedor pelos bugs ou insinuar ocisa do tipo, por mais que você esteja falando verdades, mas é importante saber falar. Até porque você como QA não ia gostar de alguém chegar nos seus cenários ou casos de teste e falar que está muito ruim e que você é um profissional ruim por conta disso. Ou seja, ter mais empatia.

Como agir então?

Deixo a sugestão de analisar o desenvolvedor, ver o quão receptivo ele é e tentar falar de uma forma mais sutil, por exemplo, chamar o desenvolvedor para verificar junto o problema, algo do tipo e depois que você for ganhando mais intimidade com o desenvolvedor já poderia ir mais direto ao ponto.

Comento brevemente que essa intimidade com o desenvolvedor é até um risco porque você pode ser de certa forma influenciado pelo pensamento do desenvolvedor e até mesmo pelo código, uma vez que você pode olhar mais o código ajudando ele a cobrir um cenário, algo do tipo.

Outra dica que achei interessante, foi o texto de Cristhiane Jacques que fala pra você não ser o portador das más notícias e falo que é muito chato você como um dos, digamos, representantes da qualidade ficar só falando de defeitos e o pior sem dá nenhuma sugestão de melhoria.

Pra finalizar foco nisso, tente dar sugestões de melhoria: se o time está reclamando que as daily metings estão longas, pesquise, na internet ou com o agile coach da empresa como pode melhorar, se o time reclama de outra situação procure escutar e se ofereça pra tentar melhorar. Assim você aos poucos vai fazendo o produto que está desenvolvendo melhor e um ambiente de trabalho melhor.